Terms of sale
Ai sensi dell’art. 7 del D.lgs. 70/2003, ai sensi del D.Lgs. n.185/99 sui contratti conclusi a distanza e GARANZIE per l’acquirente
Subjects
Supplier:
La società Resolfin Srl, con sede in Via Monterosa, 3, 00071 – Pomezia e partita IVA 12501551001 di seguito denominata Fornitore.
Client:
Il soggetto identificato dai dati inseriti all’atto della registrazione e accettazione delle presenti condizioni generali (di seguito denominato Cliente).
Purpose of the service
Tramite il servizio e-commerce il Fornitore mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on line e acquistare aste da bandiera per interni ed esterni, bandiere e accessori vari.
Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.
Right to privacy
Il Fornitore informa che è possibile entrare nei propri siti internet senza essere un utente registrato ed accedere alle informazioni, alle schede prodotto, al listino base ed a tutti quei servizi che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi quali newsletter e acquisto online, è condizione necessaria l’inserimento dei dati richiesti.
Il conferimento dei dati non è obbligatorio, ma è finalizzato alla costituzione ed al mantenimento in essere dei rapporti contrattuali con il Fornitore che non potranno aver luogo nel caso di rifiuto.
The data provided, or, referred by you could be communicated to:
- A soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell’articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
- Ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti.
Natura del rapporto e casi di non applicabilità delle norme a tutela dei consumatori.
In conformità a quanto previsto dalle leggi nazionali e comunitarie attualmente in vigore, il rapporto economico tra il Fornitore e il Cliente è disciplinato dalla normativa a tutela dei consumatori esclusivamente nel caso in cui il Cliente acquisti per scopi personali estranei alla propria attività lavorativa.
Pertanto ai rapporti tra il Fornitore ed il Cliente che acquista per finalità inerenti la propria attività lavorativa fornendo la propria Partita IVA non si applicano le normative a tutela dei consumatori.
Prices
Salvo diversa indicazione scritta tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA esclusa” ed espressi in Euro.
La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore.
I prezzi di alcuni o tutti i prodotti possono infatti variare anche più volte nello stesso giorno senza necessità di alcun preavviso.
For every order, the invoice is emitted and sent together with the goods.
Il Fornitore non è responsabile per le tasse imposte da altri Paesi.
Payment
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento
1. Wire transfer in advance to:
Resolfin srl – Via Monterosa 3, 00071 – Pomezia (RM)
Banca di appoggio: Banca UniCredit – Piazza San benedetto da Norcia 14 – 00071 Pomezia (RM)
IBAN: IT86I0200822006000105919290
Se si sceglie il pagamento a 1/2 bonifico anticipato si dovrà inviare copia della ricevuta di pagamento al numero di fax 069145227 entro 7 gg lavorativi. Oltre tale data l’ordine sarà considerato nullo.
SOLO DOPO IL RICEVIMENTO DEL FAX LA MERCE SARA’ SPEDITA.
2. Payment by credit card through the protected and guaranteed STRIPE circuit.
Purchase orders
Ogni ordine è contraddistinto da un codice univoco (numero ordine) e contiene l’indicazione della data di inoltro al sistema, il dettaglio degli articoli acquistati, gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro
Il ricevimento dell’ordine nel proprio sistema informativo non impegna il Fornitore sino a quando lo stesso non abbia inviato apposita conferma scritta a mezzo e-mail all’indirizzo comunicato dal Cliente in fase di prima registrazione.
Consegna: costi, modalità e tempi.
Il Fornitore effettua le spedizioni con corriere espresso oppure il Cliente ha facoltà di richiedere il ritiro presso i nostri locali oppure con altra modalità concordata con il Fornitore. (Si precisa che non si effettuano spedizioni con destinazione Livigno e Campione d’Italia.)
Il costo di trasporto tramite corriere espresso in Italia (ESCLUSO LE ISOLE MINORI e VENEZIA) è fissato in euro 8,00 + IVA (escluso l’acquisto di pennoni).
Il costo di trasporto tramite corriere espresso nelle ISOLE MINORI e VENEZIA è da preventivare.
Il costo di trasporto tramite corriere espresso in Europa (paesi area Shengen) è fissato in euro 15,00 (escluso l’acquisto di pennoni).
Il Trasporto è gratuito per ordini superiori a € 500,00+IVA.
Tali spese e altri oneri eventualmente connessi al trasporto e/o alla spedizione dei prodotti sono conteggiate e dettagliate nella conferma d’ordine e nella fattura di acquisto.
Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
In caso di discordanze e/o difformità sarà cura del Cliente far annotare esattamente le stesse sul documento di trasporto (bolla o lettera di vettura) a pena di decadenza di far valere i propri diritti in proposito.
The delivery times communicated to the customer correspond to 2/6 working days and reflect the information received from the express courier. Any delays or discrepancies are attributable to the express courier.
I giorni di spedizione vanno sempre sommati ai giorni di lavorazione: la lavorazione dell’ordine e la consegna dello stesso sono due servizi distinti e separati e vanno sempre sommati. Anche nel caso di lavorazione “Flash” (VD CGC punto 2), i giorni indicati fanno riferimento alla lavorazione, a cui vanno sommati i giorni di consegna.
Una volta che la merce è affidata al corriere, non abbiamo più alcuna responsabilità su di essa , non essendo più sotto il nostro diretto controllo.
Ogni responsabilità per difficoltà nella consegna non è a noi imputabile ma rientra sotto lo stretto e diretto controllo e responsabilità del vettore.
IMPORTANT, HOW TO BEHAVE AT THE TIME OF DELIVERY:
- Verificare l’integrità dei colli;
- If damaged, sign the courier's receipt writing on it "damaged product" or "damaged packaging".
If the packaging is intact but with evident signs of mishandling, simply write "subject to inspection"; - In the case of packages in good condition, simply place your regular signature.
Complaints and shipping delays
Il Cliente ha facoltà di comunicare verbalmente eventuali problemi (errori di consegna, disguidi o ritardi di consegna) via telefono al +39.06.9145226 oppure in forma scritta all’indirizzo e-mail “info@resolfin.com” (dall’Italia).
These communications received will be treated with maximum urgency in order to resolve any inconveniences caused in order to pursue the client’s total satisfaction.
Right of withdrawal
(Only valid for private clients and not applicable to companies)
Il Cliente riceve istruzioni scritte per l’esercizio del diritto di recesso con ogni ordine.
Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso (D.Lgs 22/05/99 n. 185 – tutela dei consumatori nei contratti conclusi a distanza) entro il termine di dieci giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del bene, trasmettendoci al seguente indirizzo” Resolfin s.r.l. Via Monterosa 3, 00071 – Pomezia (RM)” una comunicazione mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento.
Il recesso può essere inviato entro lo stesso termine anche a mezzo telegramma, purché sia confermato a mezzo lettera raccomanda con avviso di ricevimento entro le successive 48 ore.
Per ottenere il rimborso del corrispettivo il consumatore dovrà inoltre rispedire alla sede del Fornitore Via Monterosa 3, 00071 – Pomezia (RM) gli articoli acquistati entro 10 giorni.
Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità e le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e non già quelle di prima spedizione sostenute dal Fornitore.
To comply with the correct relationship with the supplier, the client is committed to storing and keeping the received products they want to withdraw, with the utmost care and intact with the original packaging.
La restituzione di prodotti non integri, deteriorati o privi di accessori o dotazioni originali non sarà accettata dal Fornitore e verrà restituita al mittente con aggravio di spese di trasporto.
Il Fornitore una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente.
The supplier will go ahead with refunding the client once the supplier has received the goods in compliance with what was indicated and mentioned above.
The right of withdrawal is excluded for personalized products, as per Art. 59 of the Consumer Code.
Products made with agreed services (graphic design, Flash processing...etc.) are to be considered personalized and therefore excluded from the right of withdrawal, as per Art. 59 of the Consumer Code.
Guarantees given by the client
Il Cliente garantisce, assumendosi ogni responsabilità e tenendo indenne il Fornitore da qualsiasi conseguenza pregiudizievole, che i propri dati, forniti all’atto dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.
Con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere la piena e legittima titolarità e disponibilità delle immagini, dei loghi, dei disegni e di quanto altro oggetto di fornitura e ne garantisce la non contrarietà a norme imperative di legge o regolamentari esonerando il Fornitore da ogni e qualsiasi responsabilità comunque dipendente o connessa al loro uso.
In particolare il Cliente garantisce che quanto oggetto di fornitura non viola alcun diritto di autore, segno distintivo, modello, brevetto o altro diritto di terzi e si impegna a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni e qualsiasi pretesa di terzi per violazione dei diritti d’autore o di altri diritti di proprietà intellettuale e/o industriale nonché per qualsivoglia altro titolo, azione o ragione comunque connessa a quanto oggetto di fornitura.
Il Fornitore, che non procederà in alcun caso alla verifica di quanto oggetto di fornitura, se non relativamente alla compatibilità grafica con le specifiche richieste, si riserva comunque il diritto di non accettare l’ordine ovvero di non eseguirlo qualora questo comporti una evidente violazione dei diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di terzi o qualora i suoi contenuti risultino contrari all’ordine pubblico o al buon costume.
Limitazioni della responsabilità
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.
Validità delle comunicazioni
Il Cliente accetta che la notifica e le comunicazioni inerenti tutti i servizi online (comprese quelle relative agli ordini di acquisto) siano effettuate dal Fornitore in formato elettronico e-mail (posta elettronica) e tramite servizio Web, ne riconosce la piena validità e rinuncia espressamente fin d’ora a disconoscere il contenuto delle dichiarazioni inviate e/o ricevute in formato elettronico.
Complaints
Il Cliente può inoltrare osservazioni e reclami al Fornitore mediante:
- The information page as either a registered user or a non-registered one;
- The notes field present in every order detail sheet;
- Email;
- Telephone: +39 06-9145226.;
- A mezzo Raccomandata A.R. intestata a Resolfin s.r.l. Via di Monterosa 3, 00071 – Pomezia (RM).
Costo dell’utilizzo della tecnica di comunicazione a distanza
Connection costs are applied by the client’s internet service provider for all online services, and so the client should consult the provider should they want to find out more about costs.
Applicable laws
Per tutti i servizi di e-commerce dei siti del fornitore si applica in via esclusiva la legge in vigore nella Comunità Europea.
The client declares having read and specifically accepting the clauses of the following articles of
the general terms of sale on the supplier’s sites:
7 (termine di decadenza per far valere le difformità);
12 (guarantees given by the client);
13 (limitazioni di responsabilità);
14 (validità delle comunicazioni elettroniche); e-commerce: informativa tutela riservatezza e trattamento dati.
CONDITIONS OF SALE FOR SUPPLY (VISUAL LAB)
Processing of personal data
The parties mutually acknowledge that they know and apply, within their respective companies, all current regulations, both primary and secondary, for the correct management of processing, including EU Regulation 2016/679.
The Parties also mutually acknowledge that they have correctly informed themselves about each other's personal data processing and undertake to carry out all activities within their competence in full compliance with the regulations in force from time to time.
Without prejudice to the provisions of articles 8.5 and 9, each party, as an independent data controller, guarantees from now on, assuming full responsibility in this regard, that personal data of third parties, including those of end customers, will be processed solely for purposes inherent to or in any case connected with the execution of this Agreement.
The sales contract is deemed concluded under full observance of the rules, agreements, conditions and procedures contained in the order confirmation and technical sheets and in particular in the descriptions, quantities and any attached drawings, which the parties declare to know well and accept without any reservation.
By issuing an order, the customer expressly accepts the validity of these GTC.
All attachments to the offer, images, catalogs, drawings etc. must be considered purely indicative and are not considered contractual elements; they remain the property of Resolfin srl.
Reproduction, transfer or publication without written authorization from Resolfin srl is prohibited.
Copyright for the technical representations we provide remains our property.
We reserve the right to apply our company logo or a special mark on all products we manufacture.
With the conclusion of the contract, the customer acknowledges their consent for the works we perform at their premises to be used by us for advertising purposes.
The customer is responsible for completing bureaucratic and authorization procedures with the competent offices for the installation of purchased products. By signing this contract, the client declares to have obtained the necessary authorizations and/or licenses, holding Resolfin srl harmless from any civil and criminal liability.
Production times are specified in the price list and/or order confirmation and are always understood as working days from order formalization.
Standard packaging included – anonymous packaging available upon request.
In case of delivery by courier, shipping times will be added to the indicated times, which may vary in relation to the delivery location. For order formalization, the following are required:
a) Signed order confirmation;
b) Payment;
c) Sending and/or approval of graphic file.
Common rule for timing calculation: order formalization must occur by 10:00 AM at the latest for the calculation of days to include the same day the order is placed.
When bank transfer payment has been agreed upon, sending the complete accounting document with C.R.O. will be sufficient.
Payment is indicated in the order confirmation. Available payment types:
· Advance bank transfer (send payment confirmation) or electronic payment;
· Direct remittance on sight – in case of pickup at our headquarters;
· Bank collection 30 days – (only for resellers following credit line approval);
· Direct remittance after receipt of goods (valid for public administration).
Si conviene che in caso di mancato rispetto dei termini di pagamento oltre 5gg dalla scadenza o dalla richiesta semplice formulata dall’impresa (senza necessità di atto di messa in mora), si applicherà il tasso di mora legale ex Decreto Legislativo n. 192/2012.
It is agreed that delivery is always ex-works from our Pomezia headquarters, even if the customer decides to use couriers contracted with Resolfin srl for shipping.
Resolfin srl is not liable for any transport damage or delays on products; the customer must sign delivery notes with "subject to inspection" and communicate any defects within 24 hours of delivery.
Eventuali modifiche, aggiunte o varianti definite o richieste in corso d’opera o comunque comunicate dopo la conclusione del contratto, dovranno essere formulate direttamente a Resolfin srl e saranno regolate da un nuovo contratto o appendice con slittamento dei termini di cui al punto 2.
Warranties and conformity
We guarantee the absence of material and performance defects in accordance with the recognized state of the art.
Resolfin guarantees the use of materials conforming to customer requests or sales specifications.
Textile products.
Textile products exposed outdoors are not covered by durability warranty as it is limited by meteorological conditions, therefore falling within the field of consumable materials. Product classification for flags and banners: industrial advertising visible from a distance.
Dimensional tolerance allowed on flat textile products ± 5% UNI EN 1773:1998.
Color tolerance allowed ≤ Δ 6 in accordance with ISO 12647-2 for outdoor products.
To be recognized, printing defects must be visible to the naked eye from a distance of 3.5 meters with daylight from above (not backlit).
Double-sided flags have an internal black fabric to ensure opacity of text from front to back. In case of white background, the final color will be slightly grayish due to the presence of this internal fabric: where possible, it is recommended to set the graphic layout with a colored background.
Stainless Steel.
Any appearance of rust spots or stains after installation depends on atmospheric and/or environmental pollution and not on defective material. Such inconveniences are not covered by warranty, do not damage the material and do not give right to complaints or replacements. The customer is aware that in such cases extraordinary cleaning with specific products is sufficient as indicated in the Manual for use, cleaning and maintenance for stainless steel provided by Resolfin srl.
For personalized materials, complaints will not be accepted if the print file provided by the customer is not made in accordance with the "graphic file execution instructions" present on the resolfin.com website or if the "graphic file control" service has not been purchased. The customer must communicate defects within three days of receiving the goods or the occurrence of the defect itself via PEC to resolfinsrl@legalmail.it attaching explanatory photos.
By sending the order, the Customer declares to have full and legitimate ownership and availability of images, logos, drawings and anything else that is the subject of supply and guarantees their compliance with mandatory legal or regulatory provisions, releasing the Supplier from any and all responsibility however dependent on or connected to their use.
In particular, the Customer guarantees that the subject matter of supply does not violate any copyright, distinctive sign, design, patent or other third-party rights and undertakes to hold harmless and indemnify the Supplier against any and all third-party claims for violation of copyright or other intellectual and/or industrial property rights as well as for any other title, action or reason however connected to the subject matter of supply.
The Supplier, who will not in any case proceed to verify the subject matter of supply, except in relation to graphic compatibility with specific requirements, nevertheless reserves the right not to accept the order or not to execute it when this would involve an obvious violation of third-party intellectual and/or industrial property rights or when its contents are contrary to public order or public morality.
For the purposes of this contract, client and contractor maintain domicile at their respective headquarters.
Patto di riservato dominio. Si conviene che la merce e le opere oggetto del presente contratto passeranno in proprietà dell’acquirente solo dopo l’avvenuto effettivo pagamento integrale del prezzo.
The parties agree that in case of dispute, the following will apply in order:
• Ordinary law and civil code;
• These GTC;
• Agreements, conditions and accords referred to in the order form;
• Customer's contractual conditions even if signed by the supplier. For any dispute that may arise regarding the interpretation, effectiveness, and execution of this contract, the parties agree that the competent court shall be that of Rome.